Desde sus inicios en 1999, el Supermercado Abraham Delgado ha sido un referente de esfuerzo y dedicación en Pasto. Lo que comenzó como un pequeño granero fundado por Abraham Delgado y su esposa Josefina David, hoy es una marca reconocida por su excelente servicio y su compromiso con los productores locales. En esta entrevista, José Bauza, gerente del supermercado en el momento de la entrevista, nos cuenta sobre los retos, aprendizajes y estrategias que han hecho de este negocio un modelo de éxito en Nariño.
Una historia de visión y determinación
Josefina David tenía una visión clara: construir su hogar y su negocio en el mismo lugar. Con creatividad y mucho ingenio, ella y su esposo lograron que su granero siempre se viera surtido, utilizando incluso cajas vacías rellenas de papel y si un cliente pedía algo que no tuvieran en ese momento se aseguraban de conseguirlo, para satisfacer sus necesidades. Este espíritu de servicio y adaptación ha sido el motor del crecimiento del supermercado hasta convertirse en un pilar del comercio en Pasto.
Superar desafíos con estrategia y cercanía
El negocio ha enfrentado cambios en su entorno, como la transformación de su zona de ubicación en un sector médico y empresarial. Para atraer a este nuevo público, han fortalecido su comunicación en redes sociales y radio, y han realizado actividades en universidades para cambiar la percepción de que sus productos son costosos. José Bauza enfatiza que la clave está en invitar a los clientes a comprobar por sí mismos la competitividad de sus precios y la calidad de su oferta.
La diferenciación: un servicio excepcional
Lo que distingue a Supermercado Abraham Delgado de la competencia es su compromiso inquebrantable con el servicio. «El problema del cliente es nuestro problema», afirma Bauza. El equipo del supermercado hace todo lo posible por solucionar cualquier necesidad de los clientes, asegurando que siempre reciban productos de calidad y una atención cercana y confiable.
Apoyo a emprendedores y productos locales
Más allá de ser un supermercado, Abraham Delgado es un motor de desarrollo para emprendedores y productores de la región. No solo ofrece sus productos, sino que también los asesora y apoya en su crecimiento. «Muchos negocios han comenzado pequeños y han crecido con nosotros», explica Bauza. A través de ferias y espacios de exhibición, han permitido que emprendimientos locales se den a conocer y se consoliden en el mercado.
Expansión y adaptación a nuevas tendencias
El supermercado se mantiene en constante evolución. Actualmente, están explorando la posibilidad de abrir una nueva sede, asegurándose de que se adapte a los hábitos de consumo de diferentes tipos de clientes, desde estudiantes hasta amas de casa. Además, han identificado tendencias como el consumo saludable, con clientes fitness, veganos y vegetarianos, para quienes han diversificado su oferta.
Un mensaje para emprendedores
Para quienes desean emprender, José Bauza comparte un mensaje claro: «No tengan miedo. Al principio hay que hacer muchas cosas a la vez y puede ser abrumador, pero hay que intentarlo. Si no lo logras, habrás aprendido mucho y eso vale oro». Su historia es un ejemplo de que con esfuerzo, creatividad y compromiso, es posible construir un negocio sólido y aportar al crecimiento de la región.
